家庭开荒保洁什么时候做？

1.  首先在铺木地板之前：

要自己把房间的地面给清扫一下，主要是清扫尘土和灰尘，以防木地板铺好后，走在上面从缝儿里冒土。

2. 其次在装橱柜之前：

要把厨房的墙面打扫一下，毕竟铺完砖，商场保洁，墙上会有腻子粉之类的东西，以后安装上橱柜的地方就不好收拾了。所以一定要在安装橱柜之前把厨房、卫生间（如果卫生间也安装吊柜的话）打扫一下。

3. 蕞后在所有硬装都完成后，进家具之前：

找一个正规的保洁公司，或是自己亲力亲为，把家里整体的开荒保洁一次。开荒保洁蕞好是在搬进家具之前做，这样房间不会留下死角，每个区域都能够清洁干净。

日常保洁服务前的话术：

1、确认订单服务时间和地址（电话或短信）

话术：您好，我是安徽天赋清洁保洁师。您预约了XX时间的日常保洁，地点是XX，我将准时为您服务，祝您生活愉快！

2、订单快到服务时间，学校保洁，自己会迟到时的话术

话术：您好，我是安徽天赋清洁保洁师。非常抱歉，由于**原因，我可能会迟到**分钟，预计会在**时间到达。请您谅解！

3、上门i服务时到客户家中与客户沟通的话术

话术：您好，我是安徽天赋清洁的保洁师，您有什么重点打扫的区域吗？您预约的是X小时，如果没什么问题，我现在开始打扫，请您看一下时间！

日常保洁服务时的基本话术沟通

1、服务过程需要打扫的地方整理物品、或者物品归为等

话术：您好，这些地方已经为您打扫干净，请您看一下这些物品放在哪里比较合适？（客户没有特殊要求按照物品归为顺序进行合理归为）

2、提出服务范围外但可接受的需求（例如：晾衣物，洗鞋等）

话术：您好，这些不属于我们的服务范围，整理需要消耗时间，完成好我的保洁工作后，有剩余的时间我可以进行简单整理哦。

3、客户提出服务范围外但不可接受的需求（例如：修理家具家电、清洗家电内部等）

话术：非常抱歉，我们只能提供日常保洁服务，这些专业技能目前还不能胜任，请您谅解。

4、客户要求非日常服务范围（擦外窗，擦柜子里面等）

话术：您好，非常抱歉，这些不属于我们日常保洁的服务范围，我们日常保洁师主要是负责表面的除尘除灰，我们没有经过专业的技能培训，没有专门的工具，就算服务也到不到您想要的效果，请您谅解！

5、遇到下单时间短，服务范围大的订单

话术：您好，芜湖保洁，您需要重点打扫哪些区域，我们X小时可以服务好的区域是哪些哪些（例如厨房厕所大概需要1小时10分钟的服务、房间的打扫整理需要15到20分钟左右）确认好打扫区域，

服务时间到了后：您好，服务时间快到了，XX地方今天为您打扫不到，下次您预约的时候，我会为您进行重点清洁，非常抱歉！

6、服务时不小心损坏客户家的物品

清扫过程中损坏客户廉价物品（100元以内） 话术：非常抱歉，损坏了您家中的东西，请您谅解，您看一下价格，办公室保洁，我赔偿您或者帮您买个新的。

清扫过程中损坏客户昂贵物品（100元以上） 话术：非常抱歉，损坏了您家的东西，我现在就与客服联系，他们跟您协商赔偿事宜。请您原谅。